GESTION DES COMPTES POUR LES ADMINISTRATEURS

Gestion des utilisateurs classique


Lorsque vous vous connectez à Autodesk Account, si la section Gestion des utilisateurs classique apparaît sous Gestion des utilisateurs, cela signifie que vos produits relèvent du processus classique. Si les options Par utilisateur, Par produit et Par groupe apparaissent, cela signifie que vous disposez également de produits qui relèvent du processus standard de gestion des utilisateurs. Voici quelques-uns des différences entre ces deux processus :

  • Gestion des utilisateurs classique :
    • Les abonnements sont généralement achetés auprès de l’équipe commerciale ou d’un revendeur Autodesk.
    • Un gestionnaire de contrats et un coordinateur de logiciels sont chargés de la gestion. L’acheteur de l’abonnement est initialement désigné comme gestionnaire de contrats, mais ce rôle peut être réaffecté par la suite. Le gestionnaire de contrats désigne un coordinateur de logiciels pour l’aider à gérer les utilisateurs.
    • Les administrateurs affectent les produits uniquement par utilisateur.
  • Gestion des utilisateurs :
    • Les administrateurs principaux, secondaires et SSO sont chargés de la gestion.
    • Les administrateurs affectent les produits par utilisateur, par produit ou par groupe.

Rôles des administrateurs selon le processus classique

Dans l’affichage classique de la gestion des utilisateurs, les administrateurs affectent les utilisateurs aux logiciels et aux services dans Autodesk Account. Dans cet affichage classique, il existe deux rôles d’administrateur : gestionnaire de contrats et coordinateur de logiciels.

  • Gestionnaire de contrats : lorsque vous achetez une nouvelle licence, le gestionnaire de contrats est automatiquement affecté en tant qu’administrateur principal. Il ne peut y avoir qu’un seul gestionnaire de contrats, mais un même gestionnaire de contrats peut être affecté à plusieurs contrats.
    Le gestionnaire de contrats :
    • reçoit l’e-mail de confirmation ;
    • gère le renouvellement des contrats et la facturation ;
    • est initialement désigné comme coordinateur de logiciels ;
    • peut désigner un autre utilisateur en tant que coordinateur de logiciels ;
    • peut être modifié (consultez l’article Rôles des administrateurs dans la gestion des utilisateurs).
  • Coordinateur de logiciels : le coordinateur de logiciels est un administrateur secondaire qui aide à gérer les utilisateurs et les notifications concernant les nouvelles versions. Il ne peut y avoir qu’un seul coordinateur de logiciels par contrat, mais un même coordinateur de logiciels peut gérer plusieurs contrats.
    Le coordinateur de logiciels :
    • est désigné par le gestionnaire de contrats ;
    • dispose d’une visibilité uniquement sur les utilisateurs et les produits pour chaque contrat attribué ;
    • reçoit des e-mails de téléchargement des nouvelles versions et des mises à jour ;
    • peut uniquement être modifié par le gestionnaire de contrats, qui devra alors contacter l’assistance Autodesk.

Ajout et suppression d’utilisateurs dans Gestion des utilisateurs classique

Les administrateurs peuvent ajouter et supprimer des utilisateurs dans Autodesk Account. Pour permettre aux utilisateurs d’accéder aux produits et aux services Autodesk, invitez-les individuellement ou importez-les en masse. Les utilisateurs invités reçoivent un e-mail de confirmation contenant un lien qui leur permet de créer un compte avec leur adresse e-mail et leur mot de passe. Grâce à ce compte, ils peuvent télécharger des produits et accéder à l’assistance.

 

Les procédures d’ajout et de suppression d’utilisateurs diffèrent entre la gestion classique et la gestion standard des utilisateurs. Si vous n’utilisez pas l’affichage classique pour gérer vos utilisateurs, consultez l’article Ajout et suppression d’utilisateurs.

 

Pour chacune des procédures suivantes, commencez par vous connecter à Autodesk Account : manage.autodesk.com.

Ajout d’utilisateurs individuels

  1. Dans le menu de navigation, sélectionnez Gestion des utilisateurs > Gestion des utilisateurs classique.
  2. Pour afficher la fenêtre Ajouter des utilisateurs, cliquez sur + Ajouter. Entrez le prénom, le nom et l’adresse e-mail d’un utilisateur.
  3. Sélectionnez l’option J’aimerais ajouter un accès à ces utilisateurs maintenant.
  4. Cliquez sur Enregistrer et continuer.
  5. L’état du compte de l’utilisateur est défini sur En Attente jusqu’à ce que l’invitation soit acceptée. L’utilisateur ne peut accéder à aucun produit ou service sans affectation. Si un utilisateur n’accepte pas l’invitation sous sept jours, renvoyez-la.

Importation d’une liste d’utilisateurs

  1. Dans le menu de navigation, sélectionnez Gestion des utilisateurs > Gestion des utilisateurs classique .
  2. Cliquez sur Ajout en masse.
  3. Sélectionnez l’option J’aimerais ajouter un accès à ces utilisateurs maintenant.
  4. Cliquez sur Enregistrer et continuer.

Suppression d’utilisateurs

Seuls les administrateurs peuvent supprimer des utilisateurs d’Autodesk Account. La suppression d’un utilisateur supprime l’accès aux produits et aux services, mais son compte Autodesk Account personnel n’est pas supprimé.

  1. Dans le menu de navigation, sélectionnez Gestion des utilisateurs > Gestion des utilisateurs - Vue classique.
  2. Recherchez et désélectionnez un utilisateur.
  3. Pour confirmer, cliquez sur Supprimer.

Remarque : les gestionnaires de contrats et les coordinateurs de logiciels ne peuvent pas être supprimés tant que leurs rôles ne sont pas affectés à d’autres utilisateurs.


Affectation et annulation de l’affectation de produits dans Gestion des utilisateurs classique

Dans la gestion classique des utilisateurs, seuls les gestionnaires de contrats et les coordinateurs de logiciels gèrent l’accès aux produits, aux services et aux avantages de l’assistance. Les options varient selon les produits. Consultez la documentation de votre produit pour obtenir une liste des services disponibles.

 

Au moment de l’achat du produit, un gestionnaire de contrats est affecté par défaut. Si le gestionnaire de contrats n’utilise pas le produit, supprimez son affectation pour qu’un autre utilisateur puisse disposer de son poste.

 

Remarque : si vous n’utilisez pas l’affichage classique de la gestion des utilisateurs, consultez l’article Attribution d’accès aux produits.

 

Pour chacune des procédures suivantes, commencez par vous connecter à Autodesk Account : manage.autodesk.com.

Affectation de produits et de services

Vous pouvez affecter jusqu’à trois utilisateurs aux services cloud inclus dans votre abonnement.

  1. Dans le menu de navigation, sélectionnez Gestion des utilisateurs > Gestion des utilisateurs classique.
  2. Effectuez l’une des opérations suivantes, selon que vous affectez des produits et des services à un seul utilisateur ou à plusieurs utilisateurs :
    • Utilisateur unique : cliquez sur le lien Modifier l’accès à droite du nom de l’utilisateur.
    • Utilisateurs multiples : cochez les cases correspondant aux noms de ces utilisateurs et sélectionnez Modifier l’accès dans le menu Actions.
  3. Accédez à l’onglet Produits et services et cliquez sur la flèche située à côté d’un contrat pour sélectionner des services individuels.
  4. Sélectionnez des services individuels ou cliquez sur Attribuer tout dans la partie supérieure.
  5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Annulation de l’affectation de produits et de services

  1. Sélectionnez Gestion des utilisateurs > Gestion des utilisateurs classique.
  2. Cliquez sur le lien Modifier l’accès à droite du nom de l’utilisateur.
  3. Accédez à l’onglet Produits et services et cliquez sur la flèche située à côté d’un contrat pour sélectionner des services individuels.
  4. Désactivez l’option Attribuer située à droite et cliquez sur Enregistrer.

Affectation des avantages de l’assistance

Vous pouvez accorder l’accès aux avantages de l’assistance (e-mails et chat) à un maximum de six utilisateurs pour chaque poste acheté.

  1. Sélectionnez Gestion des utilisateurs > Gestion des utilisateurs classique.
  2. Sélectionnez l’onglet Avantages, puis cliquez sur la flèche située à côté d’un contrat pour afficher les avantages d’assistance disponibles.
  3. Effectuez l’une des opérations suivantes, selon que vous affectez l’assistance Web à un seul utilisateur ou à plusieurs utilisateurs :
    • Pour affecter des avantages d’assistance à un seul utilisateur, cliquez sur le lien Modifier l’accès à droite du nom de cet utilisateur.
    • Pour affecter des avantages d’assistance à plusieurs utilisateurs, cochez la case correspondant à leur nom et cliquez sur Modifier l’accès dans le menu Actions.
  4. Sélectionnez des services individuels ou cliquez sur Attribuer tout.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Annulation de l’affectation des avantages de l’assistance

  1. Sélectionnez Gestion des utilisateurs > Gestion des utilisateurs classique.
  2. Sélectionnez l’onglet Avantages, puis cliquez sur la flèche située à côté d’un contrat pour afficher les avantages d’assistance disponibles.
  3. Décochez la case de chaque service.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

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