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AutoCAD

Options d'assistance

De la configuration logicielle au dépannage avancé, les offres flexibles d'Autodesk en matière d'assistance sont conçues pour répondre à vos besoins. La section ci-dessous propose des informations supplémentaires sur les trois meilleures options d'assistance :

Assistance Up and Ready

Disponible dès que vous avez enregistré votre produit Autodesk, l'assistance Up and Ready vous aide à configurer votre logiciel et à vous assurer qu'il fonctionne correctement. Aucun abonnement n'est nécessaire. L'assistance Up and Ready inclut les avantages suivants :

ASSISTANCE A L'INSTALLATION ET A LA CONFIGURATION

Assistance et dépannage pour vous aider à configurer vos logiciels et à vous assurer qu'ils fonctionnent correctement. Assistance téléphonique si nécessaire.

BASE DE CONNAISSANCES

Base de connaissances en ligne, comprenant des didacticiels, des vidéos de formation et des solutions techniques d'Autodesk disponibles dans plusieurs langues.

FORUM DE LA COMMUNAUTE

Recherchez et résolvez vos questions avec une communauté d'utilisateurs expérimentés d'AutoCAD LT qui partagent leurs solutions et leurs connaissances en ligne. Disponible pour tous les utilisateurs d'AutoCAD LT, avec ou sans abonnement. Aucun délai d'attente. Accès 24 h/24, 7 j/7

Assistance de base Autodesk Basic Support

L'assistance de base vous permet d'obtenir des solutions complètes susceptible de se produire. Vous vous authentifiez sur les forums Autodesk par le biais d'une connexion d'abonné prioritaire unique qui vous garantit une réponse des agents d'assistance sous 24 heures. Vous bénéficiez également d'une assistance individualisée en ligne. L'assistance de base vous offre tous les avantages de l'assistance Up and Ready, ainsi que les suivants :

DEMANDE D'ASSISTANCE IMMEDIATE POUR LES QUESTIONS DU FORUM

Cliquez sur un bouton pour remonter immédiatement les questions du forum Autodesk.

WEBCASTS DE FORMATION

Webcasts de formation sur les problèmes les plus courants, régulièrement mis à jour.

ASSISTANCE INDIVIDUALISEE EN LIGNE

Travaillez directement avec un agent d'assistance Autodesk et soumettez des cas à partir du Centre d'abonnement ou de votre compte Autodesk.

Assistance avancée Autodesk Advanced Support

L'assistance avancée vous donne droit à une assistance téléphonique internationale individualisée prioritaire assurée par des agents d'assistance Autodesk expérimentés, 24 h/24, du lundi au vendredi. Disponible avec un abonnement, l'assistance avancée vous permet d'obtenir rapidement une réponse susceptible de se produire. L'assistance avancée vous offre tous les avantages de l'assistance de base, ainsi que les suivants :

ASSISTANCE TELEPHONIQUE PRIORITAIRE ILLIMITEE 24 h/24, DU LUNDI AU VENDREDI

Assistance téléphonique prioritaire illimitée en anglais 24 heures sur 24, du lundi au vendredi.

ASSISTANCE TELEPHONIQUE DANS LA LANGUE LOCALE

Assistance téléphonique dans certaines autres langues pendant les heures de bureau locales.

CONTACT DIRECT

Un contact direct nommé pour dix licences d'utilisateur (deux contacts minimum).

ASSISTANCE AVEC PRISE EN MAIN A DISTANCE

Lorsque vous avez besoin d'aide, laissez-nous dépanner les problèmes en toute sécurité avec la prise en main à distance.

PRISE EN CHARGE DE L'API

Contactez le service d'assistance de développeurs d'Autodesk pour résoudre les problèmes techniques concernant l'interface de programmation d'application (API).

 

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