AutoCAD Services & Support

Suppression de tous les produits logiciels Autodesk d'un système pour garantir une installation correcte

Problème

Une précédente tentative pour installer ou désinstaller un produit Autodesk® n'a pas terminé avec succès, maintenant vous ne parvenez pas à installer ou réinstaller un produit Autodesk sur votre système.

Dans ces cas, il est fortement recommandé que vous nettoyez votre système en désinstallant tous les produits Autodesk et autres applications (compléments, utilitaires, enablers, etc.) en supprimant les fichiers et paramètres associés avant d'essayer de le réinstaller. Le résultat final est un système propre sur lequel vous pouvez installer votre nouveau produit Autodesk.

Solution

Cette rubrique explique comment désinstaller vos produits logiciels Autodesk® et supprimer tous les restes de ces produits sur le système. Cela permet d'obtenir un système propre sur lequel vous pouvez installer votre nouveau produit Autodesk.

Avant de commencer :

  • Ces procédures sont destinés à supprimer complètement les produits Autodesk, les fichiers et paramètres associés de votre ordinateur, y compris les fichiers de personnalisation tels que les fichiers de menus, AutoLISP, fichiers PGP, etc.. Si vous souhaitez conserver toute personnalisation existante, vous devez sauvegarder manuellement ces fichiers avant d'exécuter les procédures qui suivent.
  • Avant de commencer la désinstallation, de vos produits Autodesk, nous recommandons que vous redémarriez votre système afin de s'assurer que toute mise à jour Windows en attente s’applique d'abord.
  • Certaines options sont présentées différemment selon la version de Windows que vous utilisez. Les procédures suivantes comprennent des descriptions pour les systèmes d'exploitation Windows ® 7, Windows Vista ® et Windows XP. Suivez les instructions appropriées pour votre système d'exploitation.

Pour la plupart des produits Autodesk sont basés sur Windows, le processus de désinstallation est géré via le panneau de configuration Windows :

  1. Dans le menu Démarrer de Windows, ouvrez le panneau de configuration.
  2. Sélectionnez « Programmes et fonctionnalités » (Windows 7 et Windows Vista) ou « Ajout/Suppression de programmes » (Windows XP).


    Windows 7 / Windows Vista


    Windows XP


La première chose à noter est que chaque produit Autodesk est répertorié séparément et doit être désinstallé séparément.



Liste des applications installées


Même si vous avez installé tous les produits d’une suite dans une installation unique, chaque produit individuel d’Autodesk ainsi que compléments, enabler, bonus pack ou autre application de support doivent être désinstallées séparément.
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Désinstaller les applications périphériques :

Si vous allez désinstaller un produit, vous devez désinstaller les applications périphériques associées avant la désinstallation de l'application principale. Par exemple : si vous allez désinstaller 3DS Max Design, vous devez tout d'abord désinstaller l’extension FBX pour 3DS Max Design. Désinstallez cela et tout autre extension complémentaire, puis désinstallez les applications principales. Ceci s'applique également aux modules tels que VBA, Packs d’Avantages de l’Abonnement et bibliothèques de matériaux Autodesk.

Note : Lors de la désinstallation des bibliothèques de matériaux Autodesk, il est important de se rappeler que ces bibliothèques sont partagées entre tous les produits Autodesk et ne doivent pas être supprimés, sauf si vous supprimez tous les produits Autodesk du système.

  1. Sélectionnez le produit à désinstaller et cliquez sur le lien « Désinstaller/Modifier » (Windows 7 et Windows Vista) ou sur le bouton "Modifier/Supprimer" (Windows XP).
  2. Dans la plupart des cas, cela va lancer un programme de désinstallation pour le composant sélectionné, vous permettant de désinstaller du système.

Répétez cette procédure pour toutes les extensions et applications associées avant de commencer la désinstallation des principaux produits Autodesk.

Lors de la désinstallation des bibliothèques de matériaux, il est préférable de désinstaller du plus grand au plus petit. Commencez par désinstaller la librairie d’images moyenne résolution –assumant que la bibliothèque est installée dans votre système– suivie par la bibliothèque d'images basse de la résolution, puis par la bibliothèque de matériaux Autodesk.

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Désinstaller les produits Autodesk :

Une fois que vous avez désinstallé toutes les applications périphériques, vous pouvez commencer à désinstaller les principaux produits Autodesk :

  1. Sélectionnez le produit à désinstaller et cliquez sur le lien « Désinstaller/Modifier » (Windows 7 et Windows Vista) ou sur le bouton "Modifier/Supprimer" (Windows xp).
  2. À ce stade, l'installeur d’Autodesk s'ouvre en mode maintenance et vous offre les options : Ajouter ou supprimer des fonctionnalités, réparation, réinstallation ou désinstaller le produit sélectionné.

    AutoCAD 2011 installeur en Mode Maintenance
  3. Cliquez sur l'option de désinstallation et cliquez sur suivant pour confirmer que vous souhaitez supprimer le produit de votre ordinateur (si vous êtes invité à supprimer des fichiers partagés, cliquez sur Oui pour tous).
  4. Après que la désinstallation est terminée, cliquez sur Terminer pour fermer le programme d'installation.

Répétez les étapes 1 à 3 pour chaque produit Autodesk à désinstaller.

Note : La procédure de désinstallation pour certains produits Autodesk peut nécessiter que vous redémarriez l'ordinateur lorsque la désinstallation est terminée. Si c'est le cas, redémarrez l'ordinateur conformément aux instructions, retournez au panneau de configuration et continuez la suppression de tout autre produit Autodesk.
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Supprimer les dossiers et fichiers restants des produits Autodesk :

Mise en garde : Les étapes suivantes vous conduisent à effacer des dossiers à des endroits qui concernent tous les produits Autodesk installés dans le système. Ces étapes supposent que vous ayez auparavant désinstallé tous les produits Autodesk et périphériques et qu'il est sûr de supprimer ces dossiers.

1. À l'aide de l'Explorateur Windows, recherchez et supprimez le dossier d'installation pour chaque produit Autodesk désinstallé dans la procédure précédente, par exemple, « C:\Program files\AutoCAD 2010 » ou « C:\Program files\Autodesk\AutoCAD 2012 ».

2. Supprimer le dossier « C:\Program Files\Common Files\Autodesk Shared »

Note : Ces endroits peuvent être différents si votre OS est configuré pour sauvegarder le dossier Program Files sur un lecteur autre que C: ou si vous avez installé votre produit Autodesk dans un autre nom de lecteur et dossier.

3. Supprimer les dossiers suivants du profil utilisateur (remplacer \%username% par votre nom d’utilisateur) :

Windows 7 et Windows Vista

• C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Autodesk
• C:\Users\%username%\AppData\Local\Autodesk
• C:\ProgramData\Autodesk

Windows XP

• C:\Documents and Settings\Settings%username%\Application Data\Autodesk
• C:\Documents and Settings\Settings%username%\Local Settings\Application Data\Autodesk
• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Autodesk

Windows 7 et Windows Vista : Selon les paramètres de votre système, l’Explorateur Windows peut ne pas afficher automatiquement tous les sous-dossiers dans le dossier utilisateurs. Si vous ne trouvez pas ces dossiers en naviguant dans le dossier, copiez et collez les emplacements de dossier ci-dessus dans la barre d'adresses de Windows Explorer.


Barre d'adresses de Windows Explorer
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Supprimer du registre de Windows les entrées restantes relatives aux produits Autodesk:

Mise en garde : Une modification incorrecte du registre de Windows pourrait rendre votre système d'exploitation inutilisable. Microsoft fournit des renseignements essentiels que vous devez savoir sur le registre, dans la Base de connaissances Microsoft http://support.microsoft.com/support.

Utilisez l'éditeur du Registre Microsoft® à vos propres risques et seulement après avoir sauvegardé le registre. Des instructions sur la sauvegarde de votre registre se trouvent dans les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft:

• Sauvegarder le registre dans Windows 7
• Sauvegarder le registre dans Windows Vista
• Comment sauvegarder et restaurer le registre dans Windows XP

1. Des informations supplémentaires sur le Registre sont disponibles dans les rubriques d'aide de l'éditeur de registre de Microsoft.

2. Ouvrez une session sur la station de travail en tant que membre du groupe Administrateurs local.

3. Ouvrir la boîte de dialogue Exécuter en tapant [touche Windows] + R (Windows 7 et Windows Vista) ou en cliquant sur Démarrer > Exécuter (Windows xp). 

4. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez REGEDIT dans le champ «Ouvrir :» et cliquez sur OK. 

Dans l'éditeur de Registre, localisez et supprimez les sous-clés suivantes :

-HKEY_CURRENT_USER\Software\Autodesk
-HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Autodesk


Suppression d'une sous-clé dans l'éditeur de Registre

5. Fermez l'éditeur de Registre.

6. Redémarrez l'ordinateur.
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Avant de réinstaller tous les produits Autodesk :

À ce stade, chacun des produits Autodesk installées précédemment — des fichiers résiduels, des dossiers et des paramètres de registre — devraient maintenant avoir disparu du système et vous êtes presque prêt à commencer à installer (ou à réinstaller) vos produits Autodesk. Avant de commencer, nous vous recommandons d'effectuer les tâches suivantes afin de garantir une installation réussie :

  1. Redémarrez votre ordinateur. Vous devriez vraiment faire cela même si vous n'avez pas été invité à redémarrer l'ordinateur. Redémarrer votre système avant l'installation contribue à assurer que toute mise à jour Windows en attente soit appliquée avant de commencer l'installation de vos produits Autodesk.
  2. Dans l'Explorateur Windows, supprimez le contenu de votre dossier temporaire de Windows, mais ne supprimez pas le dossier Temp de Windows lui-même. Taper %TEMP% dans la barre d'adresse de l'Explorateur de Windows, pour localiser le dossier temporaire.
  3. Fermez toutes les applications en cours. Certaines applications — Microsoft Outlook, par exemple — peuvent interférer avec le processus d'installation. Ainsi, avant de commencer à installer, c'est juste une bonne idée de fermer les autres applications en exécution.
  4. Désactiver toute application antivirus en cours d'exécution sur votre système. Les applications antivirus peuvent bloquer certaines activités détectées comme suspectes, par exemple, l’accès au registre ou ajout, suppression/actualisation de fichiers DLL, même si ces activités sont courantes pendant l'installation ou la suppression de programmes. Non seulement peuvent ralentir le processus d'installation, mais peuvent aussi corrompre l’installation. Assurez-vous donc que votre logiciel antivirus est désactivé avant que vous installez et assurez-vous que vous les activez après l’installation.

Plusieurs programmes antivirus peuvent être désactivées en cliquant sur l'icône de la barre d'état et en sélectionnant désactiver dans le menu contextuel (pour plus d'informations sur la désactivation de votre logiciel antivirus, reportez-vous au fournisseur de ce logiciel). Dans certains cas, la désactivation de l'application antivirus dans la barre d'état pourrait ne pas suffire, et il peut être nécessaire d'utiliser le gestionnaire des tâches pour terminer le processus pour le logiciel antivirus qui est encore en cours d’exécution.

Pour vérifier qu'un programme antivirus ne soit pas encore en exécution en arrière-plan :

  1. Presse [Ctrl] + [Alt] + [Supprimer].
  2. Cliquez sur Gestionnaire des tâches.
  3. Sous l'onglet Processus du gestionnaire des tâches, sélectionnez le processus du programme antivirus et puis cliquez sur « Terminer le processus ».

Vous êtes maintenant prêt à installer vos nouveaux produits Autodesk sur le système propre.

Pour plus d'informations sur les techniques de désinstallation, veuillez consulter les solutions suivantes :

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    Date de publication: 2012-avr.-05
    ID: TS45252

     

    S'applique à:
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