Communiqués de presse 2008

MMA met en ligne ses informations spatiales pour optimiser son réseau de vente

La solution Autodesk MapGuide Entreprise, associée à Oracle et aux données Navteq au format ODF (Oracle Delivery Format), permet au groupe d'assurances mutuelles de valoriser l’information spatiale, d’optimiser la gestion des réseaux et d’anticiper les nouveaux enjeux de la relation client.

Paris, le 18 novembre 2008 - Le réseau MMA, 3ème réseau d'agents généraux en biens et responsabilités en France, met en ligne en mode intranet son application géomarketing.

Basée sur la plate forme Autodesk MapGuide Enterprise et sur des données Navteq au format Oracle Delivery Format servies par la base de données Oracle Database Enterprise Edition, cette démarche s’inscrit dans un contexte caractérisé par la concentration du secteur de l’assurance, l’émergence de nouveaux acteurs dans un marché déjà saturé par la concurrence avec les banques et l’évolution des comportements de consommation. Elle met en lumière les nouveaux enjeux liés à la fidélisation et à la conquête du client, vis-à-vis desquels beaucoup éprouvent encore des difficultés à intégrer des stratégies basées sur l’évolution du réseau et l’anticipation des besoins.

La seule façon de maîtriser l’évolution du réseau, c’est de la mesurer

Particulièrement adapté au secteur de l’assurance et de la banque, le géomarketing s'appuie sur les systèmes d'information géographique (SIG). Il représente le point de départ de toute action commerciale et marketing, et s’applique à des domaines d’application variés allant de l’étude des zones de chalandise ou de localisation commerciale à celle de potentiels, de sectorisation et d’optimisation des réseaux.

Pour MMA, l’objectif premier est l’optimisation du réseau d’agences et d’agents via l’exploitation de l’information spatiale. Le service Géomarketing émet en ce sens des analyses exploitant la dimension géographique du réseau pour mieux évaluer la pertinence du lieu d’implantation des nouvelles agences. Ces analyses sont destinées en premier lieu aux régions mais s’adressent aussi potentiellement à l’ensemble des utilisateurs internes. Elles représentent un outil capital d’aide à la décision stratégique ; leur diffusion au plus grand nombre est un élément décisif dans la performance et l’évolution du réseau et des agents.

« Une grande majorité des informations manipulées quotidiennement possèdent une référence spatiale », précise Bernard Loup, Responsable géomarketing chez MMA. « Elles renseignent, par exemple, les régions sur le potentiel d’un site spécifique. Sachant que le coût d'implantation d'une agence est très élevé, l’analyse approfondie des données géospatiales et leur accessibilité permettent, dans ce cas précis, d’optimiser le développement du réseau. »

Outre l’optimisation du réseau, la mise en place d’une solution d’intégration, d’analyse et de distribution des informations spatiales permet d’améliorer la connaissance du client et du terrain, visant à apprécier au mieux les besoins et les attentes du marché.

« Nos analyses géomarketing sont jusqu’à ce jour réalisées en back-office sur des SIG bureautiques », explique Bernard Loup. « Leur publication se fait en général dans un format standard, à partir d’indicateurs calculés en interne chez nous. La taille restreinte de l’équipe ne nous permet pas de répondre à un nombre important de demandes simultanées, ce qui complique la transmission optimale de la connaissance. Pour assurer une accessibilité totale de l’information spatiale, nos équipes ont décidé de procéder à la mise en ligne de notre application géomarketing, appelée Kit Implantation. »

Comprendre et analyser de manière intuitive et utile les informations géospatiales

La mise en ligne en mode extranet de l’application de géomarketing du groupe d’assurances permet d’optimiser la gestion du réseau et le suivi précis de multiples indicateurs à court et long terme autour de quatre axes majeurs :
  • le suivi du maillage du réseau, pour éliminer les zones de concurrence entre les points de vente ;
  • la répartition de la clientèle, pour mieux la desservir ;
  • la connaissance du marché et des territoires, pour en améliorer la couverture et mieux en anticiper les besoins
  • la simulation et la vision prospective, pour mettre en évidence de nouvelles possibilités de revenus.

Le partage de l’information spatiale et des analyses via le Web se base sur la mise en place des solutions suivantes :
  • Autodesk MapGuide Studio pour la préparation des données géospatiales à diffuser, la création d’applications cartographiques performantes de type Web 2.0 ainsi que la stylisation et la prévisualisation des cartes dans un environnement de création simple et flexible.
  • Autodesk MapGuide Enterprise (www.autodesk.fr/mapguideenterprise) la publication adaptée aux besoins de visualisation des utilisateurs internes et la connectivité aux données Navteq stockées dans Oracle Spatial pour le fond cartographique. De surcroit, le format ODF exploite, pour la première fois en Europe, les capacités natives d’Oracle Spatial à proposer des fonctions de géocodage et de calcul d’itinéraire en fournissant les données pré-paramétrées pour Oracle.
  • Le FDO Browser d’Autodesk Consulting qui est un composant .Net dont le but est d’étendre les capacités déjà riches d’Autodesk MapGuide Enterprise en offrant une logique complète de navigation et d’analyse de données, notamment grâce à ses capacités de « Drill Down ».
La solution Autodesk MapGuide Enterprise d’Autodesk intègre en outre une librairie open source d'accès aux données appelée FDO (Feature Data Objects, fdo.osgeo.org). Cette API développée par Autodesk puis confiée à l’OSGeo (Open Source Geospatial Foundation) permet à des outils SIG d’accéder en lecture comme en écriture aux données géospatiales pour les manipuler, les définir et les analyser.

La mise en oeuvre du composant FDO Browser, d’Autodesk Consulting, qui tire parti de la puissance de la librairie Open Source FDO, permet au groupe MMA d’intégrer les cartes Mapguide dans un site complet, d’y ajouter une vue tabulaire des informations alphanumériques, de modifier les informations dans la base de données, de les filtrer et de les exporter vers Excel, de naviguer entre différentes thématiques à travers un jeu de cartes et de vues et de se connecter à un grand nombre de format de données différents.

« Parce qu’il permet de représenter rapidement, précisément et simplement les informations souhaitées, Autodesk MapGuide Enterprise aide les organisations à tirer le maximum de leur investissement en données et à réduire les coûts de diffusion des informations spatiales à l’intérieur et à l’extérieur de leur organisation », déclare Maxime Suing, chef de projet chez Autodesk Consulting.

Oracle Delivery Format (ODF), pour partager les données et les services

Depuis 2002, Oracle et Navteq ont travaillés en partenariat pour donner naissance à l’Oracle Delivery Format. Ce format inclue des tables pré-calculées de géocodage, calcul d’itinéraires et de visualisation, et permet une intégration rapide sous Oracle. Aujourd’hui Navteq, un des leaders mondiaux de la fourniture de données cartographiques numériques vectorielles, est le premier fournisseur pouvant fournir des données certifiées au format Oracle Delivery Format, directement compatibles avec les bases de données Oracle Database 10g et Oracle Database 11g. Les MMA sont les premiers en Europe à tirer partie l’intégration de ce format au sein de leur base de données Oracle. Outre, la facilité de déploiement et de maintenance de ces données, cette approche portée par Autodesk Consulting, repositionne les fonctionnalités de géocodage et de calcul d’itinéraire au niveau d’Oracle Spatial. Ainsi, ces fonctions deviennent accessibles à l’ensemble de l’entreprise par de simples requêtes SQL, et de manière privilégiée aux applications cartographiques comme le Kit Implantation basée sur MapGuide.

A propos de MMA

MMA est un groupe d'assurance mutuelle, multi-spécialiste, qui s'adresse à la fois aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises, aux collectivités et aux associations. Il compte plus de 13 000 collaborateurs, 1 500 agents généraux et 2 000 points de vente en charge de la relation client. MMA est le 3ème réseau d'agents généraux en biens et responsabilités avec plus de 3 millions de clients.

Pour plus d'informations sur MMA, merci de consulter www.mma.fr

A propos d’Autodesk

Autodesk est le leader mondial des logiciels de conception 2D et 3D dans le secteur de l’industrie, de la construction et du bâtiment, et de l’animation numérique. Depuis le lancement d’AutoCAD en 1982, Autodesk a développé une vaste gamme de solutions de prototypage numérique pour aider ses clients à réaliser leurs idées. Les outils Autodesk donnent les moyens aux sociétés Fortune 1 000 de visualiser, simuler et analyser les performances réelles de leurs produits lors de la phase de conception. Ainsi, les clients transforment leurs idées en avantages compétitifs en gagnant en productivité, en améliorant la qualité de leurs projets et en encourageant l’innovation.

Pour plus d'informations sur Autodesk, merci de consulter www.autodesk.fr

A propos de Navteq

NAVTEQ est un des principaux fournisseurs d’informations cartographiques numériques pour les systèmes de navigation pour automobiles, les dispositifs nomades de navigation, les applications de cartographie Internet et de solutions pour les entreprises et institutions publiques. NAVTEQ crée des cartes numériques qui permettent la navigation et les services de géo-localisation à travers le monde. Cette société dont le siège est basé à Chicago (USA), a été fondée en 1985, et emploie à ce jour 3 600 personnes dans le monde. NAVTEQ possède 187 bureaux répartis dans 39 pays. Le siège européen est basé à Veldhoven (Pays-Bas).

Pour plus d’informations, visitez le site web : http://www.navteq.com

A propos d’Oracle

Oracle (NASDAQ : ORCL) est le premier éditeur mondial de logiciels d'entreprise.

Pour plus d'information, visitez notre site Web à l'adresse http://www.oracle.com/